2015年07月19日

言葉の持つイメージを統一する

結果が出る社員研修!
「仕事力UP!行動基準作成研修」講師の山本です。

「お客様第一」「品質重視」「サービス向上」...
これら、私たちの周りに転がる当たり前のような言葉です。

社内でも、特に気にせず使っていますが、
私の言う「お客様第一」と、部下のA君が言う「お客様第一」

頭の中で描いているものは、同じでしょうか?

ピッタリ!ってことはないにせよ、
近いイメージを持っていないと、
言葉だけが表面的に統一され、中身はバラバラ。
そんなことにもなりかねません。

私のイメージする「お客様第一」はこんな感じ。
Aさん、Bさん・・・がイメージする「お客様第一」はこんな感じ。

なるほど。それもいいね。
でも、今の仕事で言うなら、
一番大切なのは、○○さんが言う△△かもしれないね。
こんな風に、言葉の持つイメージを統一する時間
つくってみませんか?

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2015年07月16日

日常業務の□□を解消することで見えるモノ

結果が出る社員研修!
「仕事力UP!行動基準作成研修」講師の山本です。

先日、
人事制度&クレドの作成・運用サポートをさせて頂いている
企業さんの定例ミーティング。

プロジェクトメンバーの皆さんが、
現在検討を進めておられるのが、
主要取引先様を迎えての勉強会。
その勉強会では、みんなが日頃抱えている「疑問」
いくつかの質問としてまとめて、
主要取引先様にお答えしていただこうというもの。

先日は、
事前に書いてもらった全社員からの「疑問」が集められていました。
まとめる作業をするプロジェクトメンバーから
「わかるわ〜コレ!」
「そうそう、僕も前から気になってた!」
「○○さんが、いってるのは、こういうことかな?」・・・
こんな声も続出!

普段、当たり前のようにやっている仕事でも、
なぜこの順番なのだろう?
○○と△△はどう違うのだろう?
◆◆は、どう使われているのだろう?

「疑問」は、いっぱいあるかもしれません。

是非、みなさんも社内で「疑問」を集めてみましょう。
この「疑問」が解消されると、
見え方や捉え方が変わるかもしれませんね。

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2015年07月12日

強みを生かすために必要なのは、強みを○○コト

結果が出る社員研修!
「仕事力UP!行動基準作成研修」講師の山本です。

先日、実践するドラッカー講座
「成果をあげる!マネジメント実践講座in大阪」の
思考編に参加してきました。

成果をあげる5つの能力のうちの一つは
『自らの強みを知り、強みを生かすこと』

そして、強みを生かすためにまず必要なコトは、
自分自身の強みを“知る”コトなんですね。

強みを知らなければ、生かすこともできません。

わたくし、以前、「ストレングスファインダー」という診断で
5つの強みを教えてもらっていたにもかかわらず、
それをひとつも覚えていませんでした。。。
講師の先生に、聞かれて
「あれ?なんやったっけ〜?」ってなりました(汗

これでは、強みも生かせませんね。

あらためて、知った私の強みベスト5は
1.最上志向
2.自己確信
3.未来志向
4.適応性
5.ポジティブ

再度、5つの強みを認識したので、
これから生かしていくステップに移りたいと思います!

ぜひ、みなさんも、ご自身の強みを“知る”事から始めましょう!

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