2015年08月13日

私、やってるつもりなんですけど。。。

結果が出る社員研修!
「仕事力UP!行動基準作成研修」講師の山本です。

「エレベーターに乗られるときは、素早くボタンを押し、誘導をしてさしあげる」
「車椅子のご入居者様がトイレへ向かわれるのをお見かけしたときは、すぐに入れるようにドアを事前に開けておく」
「朝出社したとき、ご入居者様のお名前を呼んで、おはようございます。と言える」

これらは、某介護施設様で、「思いやり」ある行動とは、
具体的にどんな行動なのかについて、
スタッフ全員で意見を出し合いまとめられたものの一部です。

社内で「思いやり」のある行動をして下さい!っても、
これだけでは、十分伝わりません。

AさんはAさんなりの、BさんはBさんなりの
「思いやり」ある行動をしているかもしれませんが、
その行動が事業所として求めているものと一致していないかもしれません。

誰が見てもわかる“言葉”で、統一基準を作りましょう!


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posted by 仕事力UP!行動基準作成研修のすすめ at 17:00| 滋賀 ☁| Comment(0) | 仕事力アップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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